Condition de réservation

Conditions de réservation des clients Nearcut
18h00 28 juin 2023
1. Introduction
Le système de réservation est alimenté par Nearcut Vertriebs-UG (à responsabilité
limitée) (numéro d’enregistrement : HRB 213723) de Belziger Str. 71, 10823 Berlin,
Allemagne (« Coupe rapprochée »). Tous les droits sur le système de réservation
appartiennent à Nearcut et vous ne pouvez l’utiliser que pour prendre rendez-vous
dans une entreprise fournissant des services («salon »), comme un coiffeur ou un
salon de coiffure et de beauté, qui met à disposition le Système de Réservation sur
son site Internet ou son application mobile. Nearcut ne promet pas que le système
de réservation sera toujours disponible et ne sera pas responsable de la perte de
toute information que vous soumettez au système de réservation. Vous acceptez que
Nearcut ne soit pas responsable des actes ou omissions du salon. Vous devez
contacter directement le salon si vous souhaitez discuter de tout aspect de leur
service ou des produits qu’ils proposent.
2. Inscription
○ Vous devez fournir certaines données personnelles pour vous inscrire sur le
système de réservation de chaque salon et vérifier votre adresse e-mail en
cliquant sur le lien que le salon vous envoie avant de pouvoir prendre
rendez-vous.
○ Veuillez consulter la politique de confidentialité du salon pour comprendre
comment le salon traite vos données personnelles, et veuillez noter que le
salon partage vos données personnelles avec Nearcut afin de permettre à
Nearcut de gérer le système de réservation.
○ Vous êtes responsable de garder votre mot de passe confidentiel et vous êtes
responsable de toute activité sous votre compte. Veuillez prendre des
précautions pour protéger votre mot de passe et contacter immédiatement le
salon si vous pensez qu’il y a eu une utilisation non autorisée de votre
compte.
3. Prise de rendez-vous
○ Votre réservation est soumise à toutes les conditions générales
supplémentaires que le salon peut mettre à votre disposition, y compris les
offres spéciales, les promotions et les restrictions d’annulation.
○ Votre réservation peut être annulée par le salon à tout moment s’il n’est pas
en mesure de fournir les services pour des raisons indépendantes de sa
volonté. Vous serez informé par le salon conformément à sa pratique
commerciale normale.
○ Vous pouvez choisir de recevoir des notifications d’annulation pendant les
périodes convenues. Si vous le faites, vous acceptez que le salon vous
contacte par email, SMS ou téléphone afin de vous communiquer les
annulations.
○ Si vous ne parvenez pas à prendre rendez-vous, vous devez annuler le
rendez-vous via le système de réservation.
○ Dans le cas contraire, vous devez vous présenter au salon à l’heure réservée
et vous devez régler l’intégralité du prix du rendez-vous au salon le jour de la
réservation. Le salon peut demander un paiement via le système de
réservation même si vous n’assistez pas à la réservation et vous devez payer
ces sommes dues dans les 7 jours suivant la demande. Si vous ne le faites
pas, votre compte pourrait être résilié.
○ Vous pouvez choisir de recevoir un rappel de réservation, et si vous le faites,
vous acceptez que le salon puisse vous contacter par e-mail, SMS ou
téléphone afin de vous rappeler la réservation.
○ Veuillez signaler tout problème avec le système de réservation en cliquant sur
le lien « Signaler un bug » et identifier clairement les problèmes en
fournissant des informations précises et descriptives.
○ Dans certains cas, le salon peut autoriser ou exiger des paiements en ligne
via le système de réservation.
4. Réservation de produits
○ Vous pourrez de temps en temps réserver des produits dans un salon. Vous
devez payer le produit lors du retrait au salon.
○ Si vous ne récupérez pas le produit dans le délai de récupération indiqué
dans le système de réservation, votre réservation sera annulée.
○ Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment via le système de
réservation.
5. Paiements anticipés
○ Si vous avez prépayé tout ou partie du prix du rendez-vous et que vous
annulez le rendez-vous dans les conditions d’annulation du salon, vous
recevrez alors un remboursement intégral. Dans le cas contraire, aucun
remboursement n’est dû.
○ Si vous avez prépayé tout ou partie d’un produit, vous pouvez à tout moment
annuler la réservation ou refuser le produit lors du retrait et un
remboursement intégral sera effectué.
6. Soldes
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte si vous ne payez pas le solde dû à
un salon dans les 7 jours ouvrables suivant la date d’échéance. De plus, un salon
peut intenter une action contre vous pour récupérer toutes les sommes dues.
7. Chèques cadeaux
○ Si vous achetez un chèque-cadeau pour un autre client, celui-ci peut utiliser
le chèque-cadeau comme crédit pour une valeur de transaction.
○ Chaque chèque cadeau représente soit un service, soit une valeur
préalablement convenue que vous pouvez utiliser pour échanger contre des
produits et/ou services fournis par un salon avant la date d’expiration.
○ Les chèques cadeaux ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Les
chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni
transférables.
○ Si le prix du ou des produits et/ou services que vous souhaitez acheter est
supérieur à la valeur de votre chèque cadeau, vous devez payer la somme
supplémentaire.
○ Dans certains cas, à la seule discrétion du salon, les chèques cadeaux
peuvent être vendus sous forme de chèques à usage unique. Dans de tels
cas, le bon ne peut être utilisé qu’une seule fois. Dans ce cas, si le prix
du(des) produit(s) et/ou service(s) est inférieur à la valeur de votre chèque
cadeau, alors la valeur excédentaire de votre chèque cadeau est perdue sauf
accord contraire du salon.
8. Commercialisation
○ Si vous choisissez de recevoir des informations marketing du salon, vous
acceptez que le salon puisse vous contacter par e-mail, SMS ou téléphone
afin de vous communiquer des promotions et des actualités.
○ Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en
contactant le salon.
9. Comptes suspendus
Le salon et Nearcut se réservent le droit de suspendre votre compte sans préavis. Si
votre compte est suspendu, vous ne pouvez pas vous réinscrire sous votre propre
nom ou sous tout autre nom.
10. Aide pour l’accès au compte
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, vous devez suivre cette
procédure :
○ Tentative de création d’un compte
○ Si vous avez déjà un compte, essayez de vous connecter à ce compte
○ Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous n’avez pas confirmé
votre adresse e-mail, vérifiez votre compte de messagerie (y compris votre
dossier indésirable) pour l’e-mail de confirmation.
○ Si vous ne trouvez pas d’e-mail de confirmation, demandez un autre e-mail
de confirmation
○ Si vous avez déjà confirmé votre compte, demandez un e-mail de
réinitialisation de mot de passe
○ Si, après avoir essayé toutes ces étapes, vous ne parvenez pas à vous
connecter à votre compte, contactez directement le salon – ne contactez pas
Nearcut.